業(yè)務(wù)指南
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服務(wù)承諾制度
瀏覽次數(shù)：0 日期：2017-08-07
標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)公共人才服務(wù)機(jī)構(gòu)職能要求，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)向社會(huì)作出公開承諾，并采取有效措施保障承諾事項(xiàng)的落實(shí)，自覺接受服務(wù)對(duì)象監(jiān)督。
要求：
一、堅(jiān)持以民為本，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，不斷完善人力資源社會(huì)保障體系，為政府分憂，為群眾解難，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。
二、實(shí)行政務(wù)公開，堅(jiān)持“陽(yáng)光作業(yè)”，簡(jiǎn)化辦事程序，提高工作效率。對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)堅(jiān)持做到服務(wù)項(xiàng)目、辦理程序、申報(bào)材料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時(shí)限、政策依據(jù)、行政許可以及承辦人員等“八公開”。
三、堅(jiān)持依法行政，公平公正。嚴(yán)格按照有關(guān)法律、法規(guī)、政策和各項(xiàng)制度規(guī)定辦事，杜絕“政府權(quán)力部門化，部門權(quán)力個(gè)人化”。
四、切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平。堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，工作人員要做到掛牌上崗，亮證服務(wù)，使用文明用語(yǔ)，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)，各單位要以服務(wù)對(duì)象滿意為標(biāo)準(zhǔn)，建立首問責(zé)任制，實(shí)行一口清、一紙清、一站式、并聯(lián)式、承諾式、限時(shí)制的服務(wù)方式。對(duì)外服務(wù)事項(xiàng)做到一個(gè)窗口對(duì)外，一站式審批，一次性送達(dá)，按時(shí)限辦結(jié)。積極為服務(wù)對(duì)象提供熱情、周到、便捷、滿意的服務(wù)。
五、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建工作，努力培樹一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實(shí)、效率高的高素質(zhì)干部職工隊(duì)伍。
六、強(qiáng)化監(jiān)督管理，建立行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效工作機(jī)制。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，清正廉潔，堅(jiān)決防止和糾正行業(yè)不正之風(fēng)。抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的事前、事中、事后監(jiān)管，建立起內(nèi)部管理和外部監(jiān)督協(xié)調(diào)配套的監(jiān)管制衡機(jī)制。