落實(shí)一窗受理，樹立政務(wù)服務(wù)新形象——高新區(qū)行政服務(wù)與審批管理局綜合窗口工作人員崗前培訓(xùn)圓滿結(jié)束
瀏覽次數(shù)：0 日期：2019-08-05
為進(jìn)一步提高高新區(qū)政務(wù)服務(wù)水平，提升窗口人員服務(wù)質(zhì)量，樹立政務(wù)服務(wù)新形象。2019年8月1日至8月4日，高新區(qū)行政服務(wù)與審批管理局開展了以“青春、擔(dān)當(dāng)、共榮、和諧”為主題的綜合窗口工作人員崗前培訓(xùn)活動。
高新區(qū)行政服務(wù)與審批管理局副局長王延濤同志出席活動并作了動員講話。
王延濤副局長在會上指出，理論是實(shí)踐的先導(dǎo),思想是行動的指南，這次崗前培訓(xùn)以基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)為主，雖然時(shí)間較短，不一定能起到點(diǎn)石成金的效果，但還是希望通過培訓(xùn)讓學(xué)員對政務(wù)工作、窗口工作有一個感性的認(rèn)識、系統(tǒng)的了解，為下一步業(yè)務(wù)培訓(xùn)和實(shí)際操作奠定一定的理論基礎(chǔ)。王延濤副局長還對學(xué)員在增強(qiáng)責(zé)任意識，轉(zhuǎn)變思想，迅速完成角色轉(zhuǎn)換，遵守紀(jì)律，提升學(xué)習(xí)效果，考核等方面提出了具體要求，希望每一名學(xué)員能夠充分利用這次培訓(xùn)機(jī)會，全身心投入到學(xué)習(xí)中，扎實(shí)掌握政務(wù)服務(wù)知識技能，經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)，真正成長為一名合格綜合窗口工作人員。
此次培訓(xùn)堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，內(nèi)容包括行政審批制度改革相關(guān)文件、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的政策和實(shí)踐、基本禮儀知識、溝通交流能力培養(yǎng)、職業(yè)道德與素養(yǎng)、形象塑造、政務(wù)服務(wù)禮儀等課程。培訓(xùn)邀請到了市委黨校教授、山東師范大學(xué)公共管理學(xué)院教授、東航培訓(xùn)室主任等人進(jìn)行授課，同時(shí)也邀請到了濟(jì)南橙天團(tuán)建教練進(jìn)行了室內(nèi)團(tuán)建培訓(xùn)。內(nèi)容豐富、形式多樣、針對性強(qiáng)，效果顯著！
團(tuán)建活動現(xiàn)場氣氛活躍
年輕的她們書寫著“不忘來時(shí)路，不懼未來行”
8月4日下午，伴隨著《我和我的祖國》悠揚(yáng)的歌聲，高新區(qū)行政服務(wù)與審批管理局綜合窗口工作人員崗前培訓(xùn)圓滿結(jié)束！
通過此次培訓(xùn)，極大提高了新進(jìn)窗口工作人員的規(guī)矩意識、紀(jì)律意識和服務(wù)意識，為提升窗口對外服務(wù)質(zhì)量，建立“勤政、廉潔、務(wù)實(shí)、高效”的政務(wù)服務(wù)形象、成為讓群眾滿意的服務(wù)型政府奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。