【疫情應(yīng)對(duì)】邦得公司戰(zhàn)“疫”服務(wù)進(jìn)行時(shí)
瀏覽次數(shù)：0 日期：2020-02-04
邦得公司戰(zhàn)“疫”服務(wù)進(jìn)行時(shí)
為切實(shí)做好疫情防護(hù)，保障客戶辦事需求，邦得公司多舉措開(kāi)展高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在做好節(jié)后疫情防控工作的同時(shí)，推行線上線下服務(wù)相結(jié)合的方式，全力保障合作單位及員工的業(yè)務(wù)需求。
服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”，客戶辦事“零跑腿”。通過(guò)多種宣傳渠道，倡導(dǎo)合作單位和員工通過(guò)“邦得人力資源”公眾號(hào)及業(yè)務(wù)平臺(tái)、服務(wù)熱線，進(jìn)行線上咨詢、業(yè)務(wù)預(yù)約、網(wǎng)上辦理，實(shí)現(xiàn)“電話溝通零跑腿”，減少非必須的現(xiàn)場(chǎng)辦理，推行“不見(jiàn)面”服務(wù)，簡(jiǎn)化辦事流程，最大限度減少人員聚集和交叉感染。
安全服務(wù)我踐行，窗口防疫全覆蓋。全面加強(qiáng)業(yè)務(wù)窗口的預(yù)防性消毒和防范力度，定期進(jìn)行清潔消毒，做到無(wú)死角、全覆蓋。為窗口工作人員配備口罩、手套、消毒液等必備物品，提供重點(diǎn)防護(hù)，通過(guò)張貼公告等形式，提前發(fā)布疫情防控期間各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的相關(guān)通告，科學(xué)安排業(yè)務(wù)辦理流程，做好業(yè)務(wù)分流工作，避免出現(xiàn)人員集中情況。
客戶服務(wù)不打烊，業(yè)務(wù)工作有保障。針對(duì)當(dāng)前疫情形勢(shì)，為提高工作效率，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量與便捷度，公司領(lǐng)導(dǎo)與稅務(wù)局積極協(xié)調(diào)安裝上電子發(fā)票軟件，推出電子發(fā)票服務(wù)到家等業(yè)務(wù)，為合作單位提供零跑腿便捷服務(wù)，通過(guò)客戶群、公眾號(hào)多種途徑積極宣傳推動(dòng)，極大簡(jiǎn)化發(fā)票辦理開(kāi)具流程，提高業(yè)務(wù)辦理效率和客戶服務(wù)滿意度。
疫情防控嚴(yán)執(zhí)行，安全保障不務(wù)虛。公司設(shè)立網(wǎng)上防疫宣傳專欄和領(lǐng)導(dǎo)小組討論專群，重點(diǎn)工作落實(shí)和宣傳推動(dòng)。針對(duì)當(dāng)前嚴(yán)格人員進(jìn)出，輪崗值班人員測(cè)量體溫合格后方可進(jìn)入單位，上下班一律佩戴口罩；全面加強(qiáng)對(duì)電梯、辦公室、走廊、檔案室、服務(wù)大廳等重點(diǎn)區(qū)域和辦公場(chǎng)所的消毒工作；加大電梯按鈕、門(mén)把手等人員接觸較多物品的消毒頻率；特殊時(shí)期制定工作預(yù)案，通過(guò)微信、郵箱、OA、釘釘?shù)绒k公系統(tǒng)處理和推進(jìn)工作，全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公。
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。邦得公司將進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)中央、省市和集團(tuán)關(guān)于疫情防控的新指示、新要求，充分發(fā)揮好基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用，以最堅(jiān)決的態(tài)度、最有效的行動(dòng)，全面、高效服務(wù)好廣大客戶，全力以赴打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)!